Bantuan
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Belum terjawab di sini? Chat kami — dijawab manusia, bukan bot.
Kenapa pembayarannya lewat WhatsApp, bukan otomatis?
Kami memilih memproses setiap pesanan secara manual supaya bisa mengecek stok, memastikan produk benar-benar cocok untukmu, dan menjawab pertanyaan sebelum uang berpindah. Setelah kamu menekan tombol checkout, ringkasan pesanan otomatis masuk ke WhatsApp kami, lalu tim membalas dengan total akhir dan nomor rekening.
Apakah situs ini menyimpan data kartu atau rekening saya?
Tidak. Tidak ada kolom kartu kredit, nomor rekening, atau PIN di seluruh situs ini. Yang kami simpan hanya data pengiriman yang kamu isi di checkout: nama, nomor WhatsApp, dan alamat.
Berapa lama pesanan diproses?
Pesanan yang masuk sebelum pukul 15.00 WIB dan sudah dibayar biasanya dikirim di hari yang sama. Di luar jam operasional, pesanan diproses pada hari kerja berikutnya.
Bisakah saya ambil sendiri di klinik?
Bisa. Pilih zona “Ambil di klinik” saat checkout — ongkirnya nol. Tim akan memberi tahu lewat WhatsApp begitu paketmu siap diambil.
Produknya dijamin asli?
Ya. Seluruh stok berasal langsung dari unit Ovarya (klinik, beauty lounge, studio) — bukan dari reseller pihak ketiga.
Saya sedang hamil / menyusui, aman tidak?
Sebagian produk aman, sebagian perlu pertimbangan dokter. Di setiap halaman produk kami cantumkan catatannya. Kalau ragu, chat kami dulu — bila perlu, kami arahkan untuk konsultasi dengan dokter Ovarya Clinic.
Apakah bisa dikirim ke luar negeri?
Untuk saat ini kami baru melayani pengiriman dalam wilayah Indonesia.
Bagaimana kalau paket saya belum sampai?
Cek dulu status di halaman Lacak Pesanan memakai kode OVS-mu. Kalau nomor resi sudah ada tapi paket belum bergerak lebih dari 3 hari, hubungi kami dan tim akan menelusuri ke kurir.